常見問題
R7/
顧客：機器人如何聯網？
答：打開家長管理，點擊網絡連接，打開wifi開關，選擇你要連接的WI-FI，輸入密碼連接。（也可以直接點擊界面的WI-FI標識進行操作）
顧客：機器人怎么綁定設備？
答：用手機打開微信掃描網絡世界里面手機綁定的二維碼就可以綁定機器人了。
顧客：機器人怎樣下載資源？
答：名校堂官網資源中心（http://www.autosmart.cc/g/3/more/index.html）有怎樣下載的詳細教程。
顧客：下載資源在哪里有？
答：名校堂早教機支持文字、圖片、音頻、視頻等多種媒介資源，你可以到以下平臺下載你所需要的資源：
（1）名校堂官網資源中心（http://mxt360.com/g/3/index.html）；
（2）六一兒童網（http://www.61ertong.com/）；
（3）優酷網（http://www.youku.com/）少兒頻道，推薦你下載優酷客戶端，可以批量下載；
（4）PPTV聚力（http://www.pptv.com/）少兒頻道，推薦你下載優酷客戶端，可以批量下載。
當然，你還可以上網絡其他開放平臺獲取你想要的資源，下載名校堂早教機支持的格式類型，儲存到內存卡對應的目錄中即可播放。
顧客：為什么下載的動畫片都不能播放？
答：出現這種情況，建議你按以下步驟進行排查：
（1）檢查動畫片的格式。機器人支持的視頻格式有：MP4、RM、RMVB、AVI、MKV、WMV、VOB、MOV、FLV、3GP、MPG等，如果你下載的動畫片格式不對，你可以用格式工廠（Format Factory）轉化成以上支持的格式。我們建議你去PPTV下載動畫片，上面資源較多，格式和我們的機器匹配；
（2）檢查儲存目錄。下載的動畫片一定要放到內存卡對應的目錄里面，不能自建文件夾或者隨意更改文件夾名稱。
顧客：家長密碼忘了怎么辦？
答：開機后出現輸入密碼提示窗口，觸摸“修改密碼”后輸入“0000”，會提示輸入新密碼，就可以修改密碼了。
顧客：機器人怎么連接藍牙，藍牙APP有什么用？
答：機器人是支持藍牙連接的，藍牙設備名稱為R7，藍牙APP為“口袋故事”，里面可以收聽非常多的早教優質資源。
顧客：手機連接不上機器人的藍牙是什么原因？
答：首先手機和機器都進入藍牙打開模式，如果手機藍牙連接記錄較多的情況下可清空一下，再重新搜索，如果還連接不上，建議手機和其他機器藍牙連接，如果連不上則為手機問題，如果能連上則為機器問題，需聯系售后。
顧客：機器人如何進行語音交互？
答：只要按一下機器人的語音鍵，就可以和機器人進行語音互動了，也可以在網絡世界中使用語音互動功能。
顧客：怎樣使用微聊？
答：打開微聊功能就可以向綁定的手機發送語音消息了，手機也而已通過微信公眾號發送消息到機器人。
顧客：機器人連接電腦讀不出磁盤是怎么回事？
答：電腦的電壓偏低，可能會出現連接不了的情況，建議使用后置的USB進行連接。
顧客：連接電腦拷貝早教資料，怎么操作？
答：機器人可以通過USB接口連接電腦，或取出TF卡通過讀卡器連接電腦，電腦出移動盤符后，把下載的早教資料分類拷貝到盤符中相對應的文件夾中。
顧客：機器人怎么刪除文件？
答：將機器連接到電腦，或者內存卡插到讀卡器上連接電腦，就能通過電腦刪除機器人內存卡里的文件。
顧客：機器人充不進電，怎么辦？
答：首先檢查電源和充電器接口是否完好，其次云機器人使用輸出為5V3A的充電器充電，充電時要關機充電，開機充電會比較緩慢。
顧客：如何辨別機器人的真假？
答：每臺機器人的包裝箱上都貼有防偽標識，刮開上面的防偽層可以看見12位數字的防偽碼，用手機掃一掃或者登陸名校堂官網-服務中心-防偽查詢，在防偽查詢框里輸入12位防偽數字，就能查詢真假。
