常見問題
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01.顧客：機器人怎么聯網？
答：每個機器人底部都有一個唯一的二維碼，用手機微信掃描機器人底部的二維碼綁定設備。機器人有設置聯網和聲波聯網兩種聯網方式，通過微信公眾號配置網絡就能完成聯網了。
02.顧客：為什么我的機器人連不上網絡？
答：機器人目前只支持普通WIFI連接，暫不支持5G Wi-Fi和隱藏SSID連接。
03.顧客：機器人怎么調節音量？
答：機器人的開關鍵也是音量調節鍵，開機之后像右滑動齒輪是增大，像左滑動是減小，注意不要滑到最左，最左端是關機。
04.顧客：能選擇播放本地內容嗎？
答：機器人有十二大類別本地目錄，每個目錄的內容都可以通過微信公眾號在本地內容里面查看和點播。
05.顧客：喜歡的歌曲怎么再次收聽？
答：機器人特有收藏鍵，當碰到特別喜歡的曲目時，只要長按收藏鍵就能夠收藏曲目到我的收藏里，按一下收藏鍵就能播放我的收藏。
06.顧客：機器人里面的內容可以更新嗎？
答：可以。你可以通過微信公眾號在云端內容里面選擇孩子喜歡的內容下載添加到本地內容里面。
07.顧客：怎么查看機器人還有多少電量？
答：要查看機器人的狀態需要通過微信公眾號，在本地內容的機器人設置里面查看“關于機器人”。
08.顧客：綁定了一臺機器人還能綁定其它設備嗎？
答：一部手機只能綁定一臺機器人，再綁定新的設備就會解綁原有的設備，可以在微信我的設置里面查看已綁定的設備。
09.顧客：微聊只能和綁定的手機進行語音消息互動嘛？
答：微聊是可以群聊的，管理員可以分享二維碼給其它家庭成員，或者掃描機器人底部的二維碼加入到群聊中來。
10.顧客：機器人怎么連接藍牙，藍牙APP有什么用？
答：機器人是支持藍牙連接的，藍牙設備名稱為A6，藍牙APP為“口袋故事”，里面可以收聽非常多的早教優質資源。
11.顧客：機器人如何進行語音交互？
答：只要長按機器人頭頂的語音鍵，就可以和機器人進行語音互動了。
12.顧客：怎樣使用微聊？
答：長按微聊鍵就可以向綁定的手機發送語音消息了，按一下微聊鍵就能收聽手機端發送過來的語音消息。
13.顧客：如何解綁機器人？
答：用手機在微信主界面的設置里面選擇設備，然后刪除設備就能解綁機器人了。
14.顧客：機器人怎么進行中英文學習？
答：長按機器人的翻譯鍵，就可以實現在線翻譯了，對機器人說中文，就會自動翻譯成英語。
15.顧客：為什么連接電腦不能讀取到里面的內容文件？
答：機器人的內容文件和普通的文件不同，里面的資源內容是微信文件，只能通過微信下載和識別。
16.顧客：機器人怎么刪除文件？
答：在微信公眾號里查看本地內容，在本地目錄里面選擇你想要刪除的曲目，點擊后面的X，就能夠刪除了。
17.顧客：機器人會自動關機嗎？
答：機器人在沒人使用的狀態下是不會自動關機的，但是可以設置定時關機，長按藍牙鍵就能設置30分鐘后，自動關機。
18.顧客：怎么給機器人充電？
答：機器人支持5V1A的充電器，可以用手機充電器接口連接，也可以接入USB接口充電。
19.顧客：機器人能點播嗎？
答：可以的。機器人既可以通過語音點播，也可以通過手機微信公眾號在線點播。
20.顧客：機器人的耳燈怎么開啟？
答：機器人的耳燈和WiFi鍵是一個鍵，只要按一下就可以開啟七彩耳燈。
21.顧客：機器人耐摔嗎？使用壽命大概有多長？
答：機器人結構設計精良，超強耐摔，使用壽命初步預估十年左右。
